零食店
SKU 多、客单价低，扫码买单频次高。
顾客主扫1～2000 元五类零售适用范围
五类门店，一个个写清楚
果切
即切即卖，柜台前完成付款不排队。
生鲜
早晚高峰集中，核销动作越省越好。
水果鲜货
称重计价金额不一，由顾客扫码输入。
滋补品
客单价较高，代金券与尾款同流程更顺。
其他行业根据后续计划开放。
柜台买单
顾客扫码后，页面自己衔接下一步
- 01扫描门店二维码
使用抖音 App 主扫码牌或设备。
- 02输入消费金额
常规码牌流程由顾客输入。
- 03匹配可用代金券
无需提前购买代金券。
- 04支付尾款
可选择微信或支付宝。
- 05完成或核销
按买单项目设置完成订单，或由商家扫码核销。
指定零售费率
2.5% 与 1～2000 元，信息不绕弯
手续费由抖音收取；零售无券纯支付费率需按门店实际情况确认，可提交表单由客服跟进。
买单同流程
代金券不是另一条路，尾款也不用跳出去
代金券面值 1～5000 元，售价至少 1 元；顾客无需提前购买，买单页面匹配其可用优惠。
可用代金券页面匹配
＋消费尾款微信或支付宝
＝完成买单按项目设置完成或核销
鲜零柜台现场
真实码牌进入生鲜与水果柜台
生鲜与水果柜台上的买单码牌；顾客扫码后，代金券与消费尾款在同一买单流程中完成。
- 指定零售
- 真实码牌
- 1—2000 元
收款之后
订单、退款和结算，各有路径
订单查询
星驿付 App / 小账本可查单笔流水与交易汇总。
退款处理
24 小时内在订单详情提交；超过 24 小时联系抖音客服。
资金结算
统一结算至商户抖音来客账户，一般 T+5。
开通准备
先把门店与账号准备好
- 1
在抖音来客完成门店入驻或认领。
- 2
使用超级管理员账号完成授权。
- 3
勾选协议并选择买单门店。
- 4
创建买单项目。
FAQ
零售商家常问
零食店、果切、生鲜、水果鲜货和滋补品已明确适用；其他行业根据后续计划开放。
无券纯支付费率需按门店实际情况确认，可在下方表单提交，客服会跟进答复。
不需要。顾客进入买单页面后，可匹配其可使用的抖音代金券。
24 小时内可在订单详情填写退款理由后提交；超过 24 小时需联系抖音客服处理。